Politique de remboursement

KNF PROPERTIES – PLATEFORME DE LISTE DE PROPRIÉTÉ, DE VÉRIFICATION ET DE PROTECTION

Date d'entrée en vigueur : mars 2026
Dernière mise à jour : janvier 2026

Cette politique de remboursement fait partie intégrante des conditions générales d'utilisation des propriétés KNF (« Plateforme ») et doit être lue conjointement avec celles-ci.

1. CHAMP D'APPLICATION
Cette politique de remboursement s'applique à tous les paiements effectués à KnF Properties pour des services fournis exclusivement en République du Cameroun, y compris, mais sans s'y limiter :

Services d'annonces immobilières
Enregistrement de la protection des biens (mode de protection)
Services de vérification de propriété (niveaux 1 à 4)
Services d'inspection sur le terrain
Services de vérification gouvernementaux
Tout service premium, abonnement ou à valeur ajoutée proposé sur la Plateforme

2. FLUX DE REVENUS DES PROPRIÉTÉS KNF
KnF Properties génère des revenus, sans limitation :

Frais d'inscription de la propriété (le cas échéant)
Frais d'inscription au mode de protection
Frais de service de vérification, notamment :
Contrôles automatisés des documents (niveau 1)
Vérification de la communauté et des témoins (niveau 2)
Vérification physique sur le terrain (Niveau 3)
Coordination de la vérification gouvernementale (Niveau 4 – Premium)
Frais d’inspection, de déploiement d’agents et de logistique
Visibilité premium ou services promotionnels
Abonnement ou forfaits de vérification groupés (le cas échéant)
Tous ces services impliquent un traitement administratif, une allocation du système, des ressources humaines ou des coûts de tiers.

3. PRINCIPE GÉNÉRAL DE REMBOURSEMENT
3.1 Pas de droit automatique au remboursement
Sauf indication expresse dans la présente Politique ou requis par les dispositions impératives de la loi camerounaise, tous les paiements effectués à KnF Properties ne sont pas remboursables.

3.2 Raison du non-remboursement
L'Utilisateur reconnaît expressément que :

Les services de vérification et de protection sont basés sur des processus et non sur des résultats
Les coûts sont engagés immédiatement après le lancement du service
Certaines actions sont irréversibles une fois exécutées (par exemple, journalisation des données, déploiement d'agent, contact témoin)

4. PRESTATIONS NON REMBOURSABLES
Les services suivants sont strictement non remboursables une fois initiés :

Y compris, mais sans s'y limiter :

Contrôles automatisés de documents et de cohérence (Niveau 1)
Sensibilisation des témoins et vérification communautaire (niveau 2)
Inspections physiques sur le terrain et visites d'agents (Niveau 3)
Coordination de la vérification gouvernementale (niveau 4)
Les remboursements ne seront pas émis sur la base que :

La vérification n'a pas confirmé la propriété
Échec de la vérification de la propriété
Des fraudes ou des litiges ont été découverts
Les dossiers gouvernementaux étaient incomplets ou négatifs
La vérification reflète les contrôles effectués et non les résultats.

4.2 Enregistrement de la protection de la propriété (mode protection)
Les frais du mode Protection ne sont pas remboursables une fois :

La propriété est enregistrée dans le système, ou
Le statut de protection est enregistré publiquement ou en interne

4.3 Déploiement des agents et coûts sur le terrain
Toute prestation impliquant :

Voyage
Visites de sites
Inspections
Photographie, vidéo, capture GPS
Agents ou partenaires tiers
N’est pas remboursable une fois le déploiement planifié ou commencé.

5. ADMISSIBILITÉ AU REMBOURSEMENT LIMITÉE
Les remboursements ne peuvent être envisagés que dans les circonstances suivantes :

5.1 Frais en double ou erronés
Où :

L'Utilisateur est facturé plusieurs fois pour le même service en raison d'une erreur système ; ou
Un paiement est traité pour un service qui n'a jamais été activé par KnF Properties
5.2 Service non commencé
Un remboursement peut être accordé si :

L'Utilisateur annule le service avant que tout traitement, vérification ou déploiement n'ait commencé, et
Aucun coût administratif, technique ou de tiers n'a été engagé
Ce remboursement, s'il est approuvé, peut être soumis à des déductions administratives.

6. MOTIFS DE REMBOURSEMENT EXCLUS
Aucun remboursement ne sera accordé pour les raisons suivantes :

Changement d'avis de l'Utilisateur
Litiges acheteur ou vendeur
Défaut de vendre ou d'acheter une propriété
Résultats de vérification négatifs
Litiges juridiques concernant la propriété foncière
Conflits fonciers coutumiers
Retards ou refus du gouvernement
Erreurs ou omissions des autorités publiques
Événements de force majeure

7. ABONNEMENTS ET SERVICES GROUPÉS (SI APPLICABLE)
Lorsque des services par abonnement ou groupés sont proposés :

Les frais sont payables à l'avance
Aucun remboursement au prorata n'est émis pour les portions inutilisées
L'annulation arrête uniquement la facturation future
 

8. MÉTHODES DE PAIEMENT ET TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT
Les remboursements approuvés, le cas échéant, doivent :

Être traité en utilisant le mode de paiement d'origine, lorsque cela est possible
Être réalisé dans un délai raisonnable conformément aux pratiques bancaires camerounaises
Exclure les frais de transaction, de traitement ou de transfert, le cas échéant

9. ATTRIBUTION ET CONSENTEMENT DE L'UTILISATEUR
En effectuant un paiement sur la Plateforme, l'Utilisateur reconnaît et accepte expressément que :

Ils comprennent la nature non remboursable des services de vérification et de protection
Ils ont lu et accepté cette politique de remboursement
Ils renoncent à toute demande de remboursement sauf dans les cas expressément prévus aux présentes.

10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Cette politique de remboursement est régie et interprétée conformément aux lois de la République du Cameroun.

Tout litige découlant de la présente Politique relèvera de la compétence exclusive des tribunaux camerounais.

11. MODIFICATIONS
KNF Properties se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment.
L'utilisation continue de la Plateforme constitue l'acceptation de la Politique révisée.

12. COORDONNÉES
Propriétés KnF
Site Web : https://knfproperties.com
E-mail : support@knfproperties.com
Téléphone : +237 651 863 957